Politica di ritorno

Politica di ritorno

Per quanto tempo posso restituire un prodotto?

I termini di restituzione si applicano dalla data di spedizione o ritiro. Per la restituzione è determinante la data del timbro di spedizione o della restituzione personale.

Mi verrà addebitato un reso?

spese postali

• Consegna in filiale: nessuna
• Spedizione pacchi: CHF 9.-
• Fornitore di servizi logistici per pacchi da 30 kg e 1,0 mx 0,6 mx 0,6 m
• Imballato dal marciapiede: CHF 60.-
• Senza imballo e/o franco luogo di utilizzo: CHF 120.-

Nei seguenti casi, le spese postali sono coperte da Oqtaris:

• vestiti o scarpe
• Ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato
• Informazioni sul prodotto errate nel negozio online
• Ricevimento di un prodotto non ordinato
• Ricevimento di un prodotto incompleto

indennità di spesa

• Confezione originale integra e non aperta: nessuna
• Imballaggio aperto o prodotto usato: almeno il 10% o una detrazione minima di CHF 40.-
• Abbigliamento e scarpe senza segni di usura, cartellini sul capo e confezione originale presenti: nessuno

Come posso avviare un reso?

1. Registra il reso online tramite "Resi" nel tuo account cliente
2. Scegli il motivo del reso e le condizioni dell'imballaggio
3. Indica come vuoi restituire il prodotto
   • eccezioni
     • Resi in negozio solo per i prodotti che possono essere ordinati tramite ritiro
     • Prodotto di terze parti solo tramite spedizione o fornitore di servizi logistici
     • Pacchi da 30 kg o superiori a 1,0 mx 0,6 mx 0,6 m solo tramite fornitori di servizi logistici
4. inviare ritorno
5. Non appena riceveremo la tua merce, questa verrà controllata e verranno avviati gli eventuali rimborsi (vedi anche “Mi verrà addebitato un costo per un reso?”).

Pacchi da 30 kg o superiori a 1,0 mx 0,6 mx 0,6 m

• Il nostro dipartimento specializzato ti contatterà dopo la registrazione e avvierà il ritiro. Il nostro fornitore di servizi logistici coordinerà quindi con te la data di ritiro

Ci sono prodotti che non posso restituire?

• Prodotti con accessori mancanti
• Se la confezione originale non è disponibile
• Licenze software elettroniche (ESD) e alimenti
• Auto, auto elettriche o auto ibride

I seguenti prodotti possono essere restituiti solo se la confezione non è aperta

• Prodotti per la sicurezza come seggiolini per bambini o corde da arrampicata
• Materiali di consumo come toner, filtri, cartucce d'inchiostro
• Articoli per l'igiene come spazzolini da denti, rasoi, ecc.
• Libri, DVD e software senza sigilli rotti
• Prodotti utilizzati per preparare o conservare alimenti come frullatori, padelle, Tupperware, ecc.
• Puoi segnalare un difetto per prodotti danneggiati, difettosi o non funzionanti.