Tagastamisreeglid

Tagastamisreeglid

Kui kaua ma saan toodet tagastada?

Tagastamisperioodid kehtivad tarne- või kättesaamise kuupäevast. Tagastamise juures on määravaks lähetustempli või isikliku tagastamise kuupäev.

Kas minult võetakse tagastamise eest tasu?

postikulud

• Kohaletoimetamine filiaalis: puudub
• Paki saatmine: CHF 9.-
• Logistikateenuse pakkuja pakkidele alates 30kg ja 1,0mx 0,6mx 0,6m
• Pakitud äärekivist: CHF 60.-
• Pakendamata ja/või kasutuskohast väljas: CHF 120.-

Järgmistel juhtudel katab postikulud Oqtaris:

• riided või kingad
• Sain tellitust erineva toote
• E-poes on vale tooteinfo
• Tellimata toote kättesaamine
• Mittekomplektse toote kättesaamine

kuluhüvitis

• Avamata, kahjustamata originaalpakend: puudub
• Avatud pakend või kasutatud toode: vähemalt 10% või minimaalne mahaarvamine CHF 40.-
• Kulumisjälgedeta rõivad ja jalanõud, sildid rõival ja originaalpakend olemas: puuduvad

Kuidas saan algatada tagastamise?

1. Registreerige tagastus veebis oma kliendikonto „Tagastamine“ kaudu
2. Valige tagastamise põhjus ja pakendi seisund
3. Märkige, kuidas soovite toodet tagastada
   • erandid
     • Kaupluses tagastatakse ainult need tooted, mida saab tellida pealetulemisega
     • Kolmanda osapoole toode ainult transpordi- või logistikateenuse pakkuja poolt
     • Pakid alates 30 kg või suuremad kui 1,0 m x 0,6 m x 0,6 m ainult logistikateenuste pakkujate kaudu
4. esitage tagastus
5. Niipea kui oleme teie kaubad kätte saanud, kontrollitakse neid ja algatatakse võimalikud tagasimaksed (vt ka "Kas tagastamise eest võetakse tasu?")

Pakid alates 30 kg või suuremad kui 1,0 m x 0,6 m x 0,6 m

• Meie spetsialistide osakond võtab teiega pärast registreerimist ühendust ja algatab kogumise. Seejärel kooskõlastab meie logistikateenuse pakkuja teiega järeletulemise kuupäeva

Kas on tooteid, mida ma ei saa tagastada?

• Puuduvate tarvikutega tooted
• Kui originaalpakend pole saadaval
• Elektroonilise tarkvara litsentsid (ESD) ja toit
• Autod, elektriautod või hübriidautod

Järgmisi tooteid saab tagastada ainult siis, kui pakend on avamata

• Ohutustooted, nagu lasteistmed või ronimisköied
• Kulumaterjalid, nagu tooner, filtrid, tindikassetid
• Hügieenitarbed nagu hambaharjad, pardlid jne.
• Raamatud, DVD-d ja tarkvara ilma katkiste pitseriteta
• Tooted, mida kasutatakse toidu valmistamiseks või säilitamiseks, nagu blenderid, pannid, Tupperware jne.
• Kahjustatud, defektsete või mittetöötavate toodete puhul saate teatada defektist.